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A partir de esta semana, todos los comercios que acepten tarjetas de crédito, compra o débito deben cumplir con una nueva obligación. Este cambio está respaldado por la Resolución 87/2024 de la Secretaría de Comercio, que ya entró en vigencia tras los 180 días otorgados para la adecuación.
El cambio clave en el uso de tarjetas en bares y restaurantes
A partir de esta semana, los comercios como bares y restaurantes tienen como obligación de acercar las terminales de pago directamente a la mesa del cliente. De este modo, el consumidor podrá manipular su tarjeta de crédito o débito sin perder su control en ningún momento.
La medida busca proteger la seguridad financiera de los usuarios, evitando posibles fraudes o errores en el manejo de la tarjeta.
La Resolución, publicada en marzo en el Boletín Oficial, establece que cualquier establecimiento que opere con terminales de captura de datos (POS) debe ponerlas a disposición de manera visible y accesible para el cliente. El plazo de adecuación ya venció, por lo que su cumplimiento es obligatorio desde ahora.
Sanciones por incumplir la normativa sobre terminales de pago
Los comercios que no cumplan con la normativa de la Secretaría de Comercio podrán ser sancionados de acuerdo con las penas establecidas en la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N.º 24.240).
Las multas pueden ir desde 0,5 hasta 2.100 canastas básicas, lo que equivale a sanciones que comienzan en $450.324 y pueden superar los millones de pesos, según el valor de la canasta básica total del INDEC para julio, que está en $900.648.
Además de las multas económicas, otras sanciones incluyen el decomiso de productos, clausura del establecimiento por hasta 30 días, suspensión del servicio y la inhabilitación para contratar con el Estado por hasta cinco años. En casos graves, incluso podrían perderse concesiones, regímenes impositivos o crediticios especiales.
Cómo denunciar comercios que no cumplan con la nueva normativa
Si un comercio no cumple con la normativa de ofrecer la terminal de pago al cliente, es posible realizar una denuncia ante la Secretaría de Comercio. La denuncia se puede presentar de manera presencial o a través de los canales online habilitados por el organismo.
La Secretaría de Comercio ha habilitado una línea directa para consultas y reclamos, además de una plataforma en su sitio web donde los consumidores pueden denunciar cualquier infracción. Es importante guardar la documentación del pago, como el ticket o comprobante, para respaldar la denuncia.
